FAQ

 
Où sont fabriqués nos bijoux

Nos bijoux ont été créés par gigi Clozeau et fabriqués à la main par nos artisans joailliers dans notre atelier du sud de la France.
Nous utilisons uniquement les plus belles matières : de l’or 18 carats, des diamants et une résine haut de gamme.


Certificat d’authenticité

Nos bijoux sont livrés avec leur certificat d’authenticité.
Tous nos bijoux sont poinçonnés.


Garantie de nos bijoux

Les bijoux gigi Clozeau sont réalisés à la main dans nos ateliers. Une fabrication française qui garantit le niveau d’excellence de ce grand joaillier. Ils sont à manipuler avec précaution et nous vous recommandons d’éviter tout contact avec des substances chimiques (parfum, lotion, crème).
Les bijoux gigi Clozeau sont garantis pendant 1 an à partir de la date d’achat. La garantie couvre un défaut de fabrication (fermoir, modification de la couleur d’une perle de résine, rupture de la chaîne) suite à une malfaçon ou un défaut de fabrication.
Au-delà d'un an, un devis vous sera proposé.


Entretien de vos bijoux

Nous vous conseillons d’éviter tout contact avec des substances chimiques (crèmes solaires, parfums, lotions, …) qui risquent d’en altérer l’aspect.

 
Guide des tailles

Vous pouvez accéder à notre guide des tailles dans nos fiches articles.
Vous trouverez un guide des tailles pour nos bagues, bracelets et colliers.

Bracelet :

deux tailles sont disponibles 17 et 18 cm.
La taille 17 cm, taille standard, avec un anneau de serrage à 16 cm est la plus fréquemment achetée elle correspond à un poignet fin à normal (S M et L). Nous vous conseillons de porter votre bracelet le plus ajusté possible.
La taille 18 cm avec un anneau de serrage à 17 cm correspond à un poignet plus large.
Nous vous conseillons de porter votre bracelet le plus ajusté possible.
  
Collier :

En fonction du modèle, 7 tailles de colliers sont disponibles :
40 cm avec un anneau de serrage à 38 cm, que vous trouverez uniquement dans la gamme mini Gigi.
42 cm avec un anneau de serrage à 40 cm. Taille standard.
45 cm avec un anneau de serrage à 43 cm.
50 cm avec un anneau de serrage à 48 cm.
55 cm avec un anneau de serrage à 53 cm et un anneau à 51 cm.
Sautoir 60 cm avec un anneau de serrage à 58 cm.
Sautoir 86 cm.
  guide des tailles gigi Clozeau
Bague :

Pour déterminer votre tour de doigt, vous devez mesurer le diamètre intérieur de votre bague en millimètres et vous reporter ensuite au tableau ci-dessous pour connaître votre taille de bague.
Entre deux tailles, choisissez la plus grande.

 
Taille  Diamètre de la bague  Correspondance  
48 15,29 mm XS
49 16,61 mm XS
50 15,92 mm XS
51 16,24 mm S
52 16,56 mm S
53 16,88 mm M
54 17,20 mm M
55 17,52 mm L
56 17,83 mm L
57 18,15 mm XL
58 18,47 mm XL 

 
Où trouver un point de vente gigi Clozeau

Notre réseau exclusif de revendeurs est disponible ici 


 
Comment faire un retour

Si votre bijou a été acheté sur le site gigi Clozeau, rendez-vous dans votre espace client dans la partie mon compte pour effectuer votre retour.
Pour un bijou acheté en boutique, nous vous invitons à prendre contact avec ce dernier. Pensez à vous munir de votre preuve d’achat. Important : le e-shop ne sera pas en mesure de traiter les retours provenant d’un achat en boutique.


 
Procédure et SAV
Que faire si mon bijou s’est abîmé ?

Les bijoux gigi Clozeau sont garantis pendant 1 an à partir de la date d’achat. La garantie couvre un défaut de fabrication (fermoir, modification de la couleur d’une perle de résine, rupture de la chaîne) suite à une malfaçon ou un défaut de fabrication.
Au-delà d'un an, un devis vous sera proposé pour sa réparation.
 
Pour un bijou acheté en boutique, vous devez prendre contact avec votre boutique.
Pour un bijou acheté sur le site, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse suivante contact@gigiclozeau.fr en mentionnant votre numéro de commande.