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Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles des utilisateurs de notre site e-commerce. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

 

1. Qui collecte vos données

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données est la société GC Boutique exerçant sous le nom commercial gigi CLOZEAU, ayant son siège situé au 4 allée du piot 30 660 Gallargues le Montueux 04 48 71 00 23 et par e-mail à l’adresse contact@gigiclozeau.fr

 

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants : 

  • Informations fournies volontairement : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site e-commerce, vous nous fournissez des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Ces informations sont nécessaires pour exécuter votre commande et livrer les produits.
  • Données de paiement : Lorsque vous effectuez un paiement, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre transaction, telles que les détails de votre carte de crédit ou les informations de votre compte PayPal. Nous ne stockons pas ces informations de paiement sur notre site, mais elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
  • Données de compte : Si vous créez un compte sur notre site e-commerce, nous collectons et stockons les informations associées à votre compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre historique d'achats, etc.
  • Données de communication : Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, chat en direct ou tout autre moyen de communication. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et tout autre contenu de la communication.
  • Données de navigation : Lorsque vous visitez notre site e-commerce, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages que vous consultez, les produits que vous visualisez, etc. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en suivant les instructions fournies dans notre politique en matière de cookies.   

 

3. Pourquoi et comment utilisons-nous ces données

Nous utilisons les informations personnelles collectées aux fins suivantes :

3.1. Exécution des commandes : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, livrer les produits, communiquer avec vous concernant votre commande, fournir un service clientèle et résoudre tout problème lié à votre achat.

3.2. Paiements et facturation : Nous utilisons les informations de paiement pour traiter les transactions, vérifier votre identité, prévenir la fraude et émettre des factures.

3.3. Amélioration de notre site e-commerce : Nous utilisons les informations collectées pour améliorer la convivialité et les fonctionnalités de notre site, personnaliser votre expérience d'achat, analyser les tendances d'utilisation et recueillir des informations démographiques de manière anonyme.

3.4. Communication marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, que vous avez fourni. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner de ces communications.

3.5. Respect des obligations légales : Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, telles que la tenue de registres comptables, la gestion des réclamations ou la réponse aux demandes des autorités compétentes. 

 

4. Partage des informations

Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de GIGI Clozeau puissent accéder à vos données lorsque cet accès est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de gigi Clozeau, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de gigi Clozeau (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

4.1. Partenaires et prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance et des prestataires de services qui nous aident dans la gestion de notre site e-commerce, le traitement des paiements, la livraison des produits. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations conformément à notre politique de confidentialité et sont autorisés à les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été engagés.

  • Stripe prestataire de paiement
  • Paypal, prestataire de paiement
  • DHL, prestataire de livraison
  • COLISSIMO, prestataire de livraison
  • Shopify, hébergeur
  • Mailchimp (e-mail)

4.2. Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager des données anonymisées avec des partenaires publicitaires pour diffuser des publicités ciblées. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement. Services d’analyse et de gestion des tags Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Tag Manager.

4.3. Exigences légales : Nous pouvons être tenus de partager vos informations si nous sommes légalement obligés de le faire afin de nous conformer à une obligation légale, de protéger nos droits, de répondre à une demande des autorités compétentes ou de prévenir toute activité illégale ou frauduleuse.

 

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

La durée de conservation de vos données personnelles peut varier en fonction des finalités du traitement et des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5.1. Les données relatives aux achats sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de l’achat concerné, par référence à l’article L. 110-4 du Code de commerce. Par exception, les factures sont conservées 10 ans, par référence à l’article L. 123-22 du Code de commerce.

5.2. Données liées au compte utilisateur : Si vous avez créé un compte sur notre site, les informations associées à votre compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif. Si vous décidez de supprimer votre compte, nous supprimerons également vos données personnelles, sauf si leur conservation est requise pour se conformer à des obligations légales. Vous pouvez en faire la demande à l’adresse contact@gigiclozeau.fr ou par courrier à l’adresse suivante : GC BOUTIQUE 4 allée du Piot, 30660 Gallargues le Montueux.

5.3. Données de communication : Les informations que vous nous fournissez lors de vos communications avec nous, par exemple via le chat en direct, le formulaire de contact ou par e-mail, sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande, résoudre un problème ou traiter une réclamation.

5.4. Données de marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing de notre part, nous conserverons vos données personnelles tant que vous ne vous désabonnez pas ou tant que nous n'avons pas besoin de les supprimer pour d'autres raisons légales.

5.5. Données d'analyse et de suivi : Les données collectées à des fins d'analyse et de suivi, telles que les cookies et les balises web, sont généralement conservées pendant une période limitée déterminée par les paramètres de conservation des cookies ou par les fournisseurs de services d'analyse tiers. Veuillez-vous référer à notre politique sur les cookies pour plus d'informations sur la durée de conservation de ces données.

 

6. Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur de notre site e-commerce, vous avez certains droits en matière de protection des données, tels que le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement, de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant sur les liens ci-dessous ou en nous contactant aux coordonnées suivantes GC BOUTIQUE SAS - Gigi CLOZEAU -4 allée du Piot – Zac Pôle Actif – 30600 GALLARGUES LE MONTUEUX

modification de vos données personnelles:

GDPR confidentialité

CCPA confidentialité

Si vous souhaitez vous désabonner à notre Newsletter cliquez sur le lien ci-dessous : 

Désabonnement

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

Enfin, si nous détectons une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de nos utilisateurs, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

 

7. Politique sur les cookies

Des informations relatives à la navigation sur le site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. 

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences (telles que la langue préférée, le panier d'achat, etc.) pendant une certaine période, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez entre les pages.

Types de cookies utilisés : Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

7.1. Cookies essentiels/ nécessaires : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site et vous permettent de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

7.2. Cookies de statistique : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées, les éventuels messages d'erreur, etc. Ces cookies nous aident à améliorer les performances de notre site en optimisant sa conception, ses fonctionnalités et son contenu.

7.3. Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées et pertinentes pour vous et permettent de partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts.

 

8. Liens vers des sites tiers

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

Gigi CLOZEAU utilise des cookies dont l’internaute peut consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies :

 

9.  Gestion et configuration des cookies sur votre logiciel de navigation

La façon de paramétrer le dépôt des cookies, tags et traceurs peut varier en fonction du navigateur web que vous utilisez. Voici les liens vers les instructions générales sur la façon de gérer les paramètres de cookies dans les navigateurs les plus couramment utilisés

Pour Safari™ : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 

Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

10. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique sur les cookies, veuillez nous contacter à contact@gigiclozeau.fr